暑运旺季，航班上小旅客逐渐增多。川航云南分公司乘务组以专业与温情，准备随时开启“机上哄娃模式”。

遇上“新手爸爸+婴儿”组合出的难题，乘务组“秒接”！昆明－宁波航班上，一阵婴儿啼哭格外揪心。乘务长杨钟化发现一位年轻爸爸正手忙脚乱地哄怀中的婴儿。没等爸爸开口求助，她已快步上前：先蹲身调试水温，摇晃奶瓶均匀兑好奶粉，用靠枕调整旅客坐姿，示范如何抱娃，“您可以像我这样做，宝宝会更安稳。”飞行途中，杨钟化每隔一阵就来看宝宝，送来软乎乎的婴儿毯、教爸爸用指尖轻揉耳朵缓解耳压……下机时，爸爸抱着孩子连声道谢，杨钟化笑着说：“这是我们分内事。”同样的场景也被乘务长高靖媛遇上了。她在征得孩子爸爸的同意后，抱着孩子轻轻坐下。摇铃轻晃，温柔低语，孩子在高靖媛怀中安然入睡。对她来说，这不是“职责内”的要求，“能搭把手就多帮点，陌生人的善意也能成为旅客最暖的依靠，”高靖媛的话语里满是真诚。

除了尚在襁褓中的婴儿旅客，儿童旅客也是乘务组首要“哄娃”对象。这天，一位首次乘机的小朋友因突发颠簸吓得啼哭不止。平飞后，乘务员余欣玲连忙上前安抚。她蹲下身，温柔地说：“小朋友，飞机颠簸是很正常的，不用害怕，这是象征勇敢的小贴纸，送给你！”小旅客眼睛还挂着泪珠，瞬间被可爱的贴纸吸引，抽噎声也止住了。周围旅客看见这幕也露出了笑容。客舱里因颠簸形成的紧张氛围，随着孩子的破涕为笑悄然消散。

“在客舱里，我们既是守护安全的卫士，更想做旅客身边的暖心助手，给旅客和孩子带来温馨、舒适的乘机体验。”乘务组表示。