金菊绽蕊，桂香沁脾；九九重阳，孝亲敬老。当登高赏菊的传统意趣邂逅“老有颐养”的时代期盼，这个承载着尊老、敬老、爱老、助老情怀的节日，更添一份民生温度。

当前，我国人口老龄化持续加深，养老问题已成为社会关切的核心议题。作为扎根云岭大地的地方性商业银行，富滇银行始终践行金融为民理念，将敬老传统文化与现代金融服务深度融合，从线下网点的适老改造到线上服务的智能升级，从专属产品的精准供给到养老产业的全链赋能，用一项项有温度、有力度的举措，为千万老年群体织就“安心、省心、暖心”的金融守护网，让“夕阳红”在金融护航下愈发灿烂。

适老网点“暖人心”，织密15分钟便民服务圈

“以前来银行填单子总看不清，现在有放大镜、专门的填单模板，还有小姑娘手把手教，办理业务方便多了！”在昆明西园路支行，72岁的张阿姨攥着刚办好的业务单据，脸上笑开了花，拉着工作人员的手不住夸赞。

立足老年群体的行为习惯与服务需求，富滇银行以“敬老服务示范网点”创建为抓手，构建起覆盖“金融+生活”的立体化适老服务体系。通过制定阶梯式评价标准、开展网点评比活动，将服务延伸至老年客户15分钟生活圈，倾力打造更有人情味、本土味、现代味的适老特色服务品牌，推动适老服务从“基础保障”向“品质提升”跨越。截至目前，富滇银行已累计打造18家敬老服务示范网点，全行营业网点爱心窗口覆盖率达96.83%、爱心座椅（专席）覆盖率达96.26%、适老服务专员覆盖率达95.24%，从硬件设施到人员配置，为适老服务筑牢坚实根基。

数字服务“适老化”，让“长辈版”真懂长辈心

“以前用手机银行总找不到缴费入口，现在换成‘长辈版’，字儿大、对比强，说一句‘交电费’就直接跳转，太省事了！”谈及富滇银行手机银行的变化，68岁的李爷爷忍不住竖起大拇指。

为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，富滇银行从“听得懂、用得会、信得过”三个维度，打造全场景适老数字服务。手机银行“长辈版”秉持“简而精”理念，界面采用“大字体、高对比度”设计，首页聚焦“明细查询、转账汇款、生活缴费”三大老年客户高频功能，剔除冗余信息，让操作界面清清爽爽。新增的“语音导航”功能，支持“查余额”“我要转账”等口语化指令，进一步精简操作步骤。96533适老专线更显贴心，60岁及以上客户拨打热线时，系统可自动识别预留手机号，无需繁琐的菜单按键，直接优先接入人工座席，真正实现“科技向善，服务暖心”。

专属产品“护银发”，让养老资金稳、权益实

“这张‘百福卡’不仅免年费、免账户管理费，ATM跨行取款也不花钱，还能直接买稳健理财，太实用了！”刚办完业务的王奶奶举着崭新的“百福卡”，兴奋地向身边一同来办理业务的老伙伴展示。

“百福卡”是富滇银行专为50岁以上客户定制的专属借记卡，除了存取款、消费、投资等基础金融功能，更叠加了多项“银发专享”，让老年客户在享受便捷金融服务的同时，更能感受到生活方方面面的关爱。同时，针对老年客户“稳健优先、需求多元”的投资偏好，本行还量身定制了专属金融产品体系，研发推出“富滇稳健”固收稳利系列理财计划，引入“中银理财”养老理财产品，助力老年客户实现“老有所养、老有所享”。

金融宣教“防风险”，把安全知识送到长辈身边

“陌生链接别点、陌生来电别信，转账前先给子女打个电话，遇到疑问就找银行专员……”在社区广场的金融知识宣传现场，支行工作人员正用通俗易懂的语言，向老年居民普及防诈骗知识。

为守护老年客户的“钱袋子”，富滇银行各分支行定期组织员工深入社区、养老院、老年大学，开展“敬老金融课堂”“防诈骗情景剧展演”“健康讲座+理财咨询”等特色活动。通过“情景剧演身边事、小课堂讲实在理”，用长辈们听得懂、愿意听的方式，普及防范非法集资、安全使用智能手机、识别养老诈骗等知识。仅2025年以来，此类活动已开展超80余场，覆盖老年群体超70万人次。

线上防护同样“不松懈”。手机银行“长辈版”专门嵌入“守富盾”防诈骗模块，以真实案例拆解、情景互动模拟的形式，精准提醒长辈警惕“保健品骗局”“冒充子女借钱”“虚假养老项目”等常见陷阱；同时，银行还建立了老年客户交易风险模型，对大额转账、向陌生账户汇款等异常交易实时预警，为老年客户的资金安全加上“双保险”。

产业赋能“强根基”，从服务个体到支撑全链条

“富滇银行的工作人员不仅专业，还主动上门办业务，不到一周就完成了调研、审批，300万元流动资金贷款迅速到账，解了我们重启运营的燃眉之急！”昭通康态康养服务有限公司负责人的感慨，道出了金融服务对养老产业的“及时雨”效应。

养老机构是银发经济的“核心载体”，其稳定运营直接关系到老年人的生活质量。针对养老机构普遍面临的“融资难、融资贵”问题，富滇银行充分发挥地方性银行的区位优势，主动对接乡村养老服务体系建设需求。截至9月末，累计为1127户设计养老产业的企业提供授信支持，养老产业贷款余额6.09亿元，更打破了“养老金融=个人理财”的局限，从养老机构建设到老年健康服务，为区域养老服务体系的稳定运行提供了坚实金融支撑。

重阳寄情，金融护航，愿岁月温柔待银发

岁岁重阳，今又重阳。站在银发经济发展的新起点，富滇银行将继续以“金融为民”为初心，深化养老金融产品创新，聚焦养老机构设施升级、老年群体健康管理、社区养老服务等新场景，推出更精准、更温暖的服务方案。

愿每一位银发长辈都能在金融的守护下，既有“登高赏菊品茶香”的雅致闲情，也有“三餐四季无烦忧”的踏实安心；愿“老有颐养、老有所安”的美好愿景，在富滇银行的助力下，照进更多老年人的日常生活。

富滇银行祝愿天下长辈：岁岁安康常伴，年年喜乐绵长！