春节假期人流涌动的昆明市万象城，一枚枚“红袖标”成为市民安全感的“定心丸”。近日，商场的春城“红袖标”治安志愿者凭借敏锐观察，及时发现一名行为异常女子，联动官渡分局吴井派出所6分钟快速处置，成功消除安全隐患，在女子包内查获管制刀具。

经调查，该女子存在精神障碍，次日由家属陪同送医治疗。“商场内有类似的风险隐患，我们发现后会第一时间跟进关注，有处理不了的会第一时间联动派出所。”万象城商场安保部负责人周薇说。此次险情快速处置，是昆明公安群防群治工作成效的生动体现。

精准破局，织密治理网络

作为吴井派出所辖区规模最大的商圈，万象城高峰期日均人流量超万人次，治安管理压力突出。为此，在吴井派出所指导下，商场将40余名保安统一纳入“红袖标”队伍管理，壮大群防群治力量。

“红袖标”队伍的组建只是第一步，让志愿者真正能干事、会干事、干成事，才是发挥作用的关键。商场联合派出所构建了“岗前培训+在岗轮训+专项集训”的三级赋能体系，吴井派出所定期上门开展消防安全、应急处突、急救技能等专项培训。“为提升志愿者履职能力，我们还会开展不通知、不预告的突击演练，检验志愿者快速集结、装备配备和规范处置水平，实战效果突出。”社区民警陈春林介绍。

如今，每一位志愿者都熟练掌握CPR急救、防卫器械使用、人群疏散等实用技能。“戴上红袖标既是荣誉也是责任，不仅让顾客更安心，也让商户遇到问题愿意第一时间求助。”周薇说。

聚焦实战，擦亮金字招牌

在万象城，安全防护网已实现全区域覆盖。商场内部在各楼层均设置巡逻岗与服务岗，志愿者在巡逻中发现问题可第一时间通过对讲机上报监控中心，由值班主管研判处置。针对消费纠纷等一般问题现场调解；发现可疑人员和风险隐患及时通报派出所；遇到持刀、斗殴等紧急情况，在确保自身安全前提下先期控制事态，为民警到场处置赢得时间。

2026年1月，万象城7楼开放式平台边，一名男子长时间逗留，神色、状态异常，引起了商场巡逻志愿者的注意，担心发生突发事件，志愿者随即开展动态关注。突然，男子翻越护栏，坐到了平台边缘，情况十分危急。两名志愿者立刻上前，轻声安抚、耐心劝说，分散男子注意力，并第一时间将情况上报派出所，请求支援。3分钟后志愿者看男子神情有所松动，当即抓住时机果断伸手，将其牢牢拉住。待派出所民警赶到时，这名男子已被带至安全区域。

这套“发现、报告、处置”的快速响应链条，让“有困难找红袖标”成为商圈新风尚，赢得了市民商户的广泛赞誉。2025年以来，万象城商圈实现刑事案件“零发生”，治安警情连续两年同比下降，志愿者协助处理轻微治安问题97起，阻止纠纷升级20余起。

目前，吴井派出所辖区春城“红袖标”治安志愿者已达460余人，覆盖97家公共单位、21个智慧小区，成员涵盖各行各业。志愿者的职能也在不断迭代，承担日常巡逻、信息收集、先期处置等任务，有效提升警务效能。2025年以来，辖区矛盾纠纷调解率达90.46%，群众安全感、满意度显著提升。

每一枚“红袖标”，都是一面飘扬在群众需要之处的旗帜；每一次联动，都是一次基层治理效能的提升。在万象城，“红袖标”不是遥远的符号，而是每天在商场里转悠的保安、巡逻的老面孔。在昆明，数万名春城“红袖标”治安志愿者已成为基层治理中不可或缺的力量。他们也用日复一日的坚守，让平安昆明的根基愈发坚实。